Tempo na fila do banco: Faça valer o seu direito

Tempo na fila do banco: Faça valer o seu direito

São muitas as pessoas que tem sofrido com o tempo na fila do banco. Esta situação de ter que enfrentar uma fila longa demora no atendimento nas instituições bancárias das cidades. O consumidor, impotente e sem as devidas orientações, acaba ficando sem opções, restando-lhe apenas, perder boa parte do seu tempo esperarando pacientemente pelo atendimento no banco .

No Estado de Minas Gerais, desde o ano de 2002, a Lei nº 14.285 trata do tema relacionado ao tempo de espera na fila do banco. Em seu artigo 1º define que “Fica o estabelecimento bancário obrigado a atender o cliente no prazo de quinze minutos contados do momento em que ele entrar na fila de atendimento”.

A lei relacionada ao tempo de espera na fila do banco prevê, também, punição para a instituição bancária que desrespeitar o prazo de espera podendo ser aplicada advertência escrita e, em caso de reincidência, multa de R$5.320,00 (cinco mil trezentos e vinte reais).

Você pode ver a lei completa neste link.

Somente o cidadão pode fazer a lei ser cumprida através de denúncias fundamentadas e documentadas com base na sua experiência. Desta maneira, pode-se fazer valer o seu direito com relação ao tempo de espera na fila do banco.

O que você pode fazer com relação ao tempo de espera na fila do banco ?

Abaixo colocamos algumas ações e atitudes que os cidadãos podem e devem tomar com relação a esta situação que além de “roubarem” o tempo das pessoas ainda as deixam estressadas ao passarem momentos difíceis de espera, gastando um tempo enorme na fila banco, o que muitos fazem várias vezes por semana.

N Ã O    A D I A N T A

- Ficar reclamando com seu vizinho da fila do banco, o quanto penoso é enfrentar a fila do banco e a quanto tempo você já está na fila.

- Falar com funcionários do banco sobre o tempo que você já está na fila e muito menos usar de grosseria com os mesmos.

- Ligar para o 0800 do banco e fazer sua reclamação sobre o tempo que você gastou na fila do banco.

A D I A N T A

- Guardar a senha do atendimento e o comprovante da operação realizada no caixa porque todos os dois contém o horário e pode ser comprovado o horário da sua chegada e do atendimento.  Tire xerox dos mesmos e apresente uma queixa junto ao Procon da sua cidade. Com toda certeza você gastará muito menos tempo no Procon do que nas filas dos bancos.

- Solicite junto ao Legislativo Municipal, a criação de uma lei que venha beneficiar os cidadãos proporcionando-lhes mais respeito e dignidade na utilização dos serviços bancários de qualquer espécie.

Dicas para prevenir acidentes de carro

Ter um seguro veicular é sempre uma ótima opção para ficarmos mais tranquilos em caso de qualquer acidente que venha a acontecer. Mas o melhor ainda é a precaução. Tomando as providências listadas abaixo, estaremos fugindo de nos envolvermos em acidentes:

• Manter o pé na embreagem ou segurar o automóvel com ela

Ao controlar um veículo na subida somente com a embreagem, corremos o risco de prejudicar o funcionamento correto dos componentes do motor. Além disso, manter o pé na embreagem faz com que a peça sofra um desgaste prematuro, aumentando riscos de mau funcionamento e acidentes;

• Dirigir com a mão pra fora do veículo ou com o banco deitado

Aqui vale seguir as velhas regras da auto escola e NUNCA perder a postura no volante. Bancos baixos demais ou mãos fora do volante fazem com que o motorista adquira maior lentidão a respostas contra fatores externos e internos;

• Lavar o motor

O motor do carro possui diversos componentes elétricos que, ao contato com jato de água, podem ser desconectados ou darem pane por curto-circuito. Veículos modernos possuem diversos componentes como sistema de injeção eletrônica ou dispositivos sensores, que podem acumular água, causando mau contato, falhas e até a oxidação dos conectores;

• Usar celular para falar ou receber mensagens

Você pode estar tanto falando como aguardando uma mensagem – se você estiver prestando atenção no celular, não prestará atenção na direção. Celular e direção não combinam, pois o primeiro rouba toda a atenção do condutor. Em caso de urgência, atenda no viva-voz!

• Dirigir com excesso ou falta de iluminação

Manter o farol alto ligado é um risco contra os demais motoristas e a si mesmo. Você pode causar um acidente e se envolver nele ainda por cima! Devemos sempre tomar cuidado com o excesso de luminosidade, assim como sua falta também, nos guiando nesse caso por meio da faixa branca na lateral da pista.

• Manter uma distância segura do veículo a frente

É sempre importante manter uma distância de dois segundos do veículo da frente (quando a traseira do veículo da frente passar por um ponto fixo, contar dois segundos). Fazendo isso, você tem tempo para fugir de qualquer imprevisto que venha a ocorrer.

Seguindo essas dicas, você estará menos propício a sofrer um acidente no trânsito. Lembre-se: dirija com atenção e respeite sempre o próximo, tanto os demais condutores, como os motociclistas, ciclistas e pedestres!